GM inaugura novo Centro de Comando do OnStar para atender clientes na América do Sul

A GM confirmou investimentos para a plataforma OnStar no mercado brasileiro. O OnStar recebeu uma nova estrutura da central de comando do OnStar, líder global em serviços de segurança e proteção para veículos que vem revolucionando a experiência dos usuários de automóveis Chevrolet também na nossa região. “A inauguração do novo Command Center permite um suporte ainda mais dinâmico e customizado para as centrais de atendimento do OnStar, que funcionam 24 horas por dia, sete dias por semana e estão à disposição de mais de 470 mil clientes ativos na região”, explica Jaime Gil, Diretor de Serviços Conectados da GM América do Sul. O Command Center do OnStar fica em São Caetano do Sul (SP), na seda da GM, e foi atualizado para acompanhar o novo padrão de excelência global da marca. Nele, trabalham profissionais especializados e com experiencia em âmbito multidisciplinar. Os serviços conectados do OnStar são exclusivos de veículos Chevrolet e focam em segurança e proteção patrimonial. A tecnologia está disponível para todo portfólio de novos produtos da Chevrolet, desde o Onix. Pelo fato de o OnStar fazer parte da arquitetura eletrônica do veículo, ele é capaz de identificar possíveis anomalias e a proximidade de revisões. E, caso assim deseje, o usuário pode receber alertas via WhatsApp ou pelo app. Outra funcionalidade disponível para veículos com OnStar é a atualização remota de sistemas eletrônicos. O processo é semelhante ao que ocorre com smartphones e evita que o motorista precise se deslocar até uma oficina para fazer determinadas atualizações no carro. O OnStar também oferece suporte em situações de roubo do veículo. Aliás, quase a totalidade é localizada pelo OnStar. Isto porque, assim que a central é informada e autorizada, inicia o monitoramento do automóvel e pode até fazer o bloqueio do motor para facilitar as buscas por parte das autoridades. “Em uma ocasião, um veículo caiu numa ribanceira na estrada e ficou ocultado pelo mato. Sensores no carro detectaram o acidente e automaticamente informaram a central de atendimento do OnStar, que acionou o resgate e manteve contato com a motorista, dando as devidas orientações e prestando suporte psicológico até a chegada da equipe de socorro”, conta Francine Santos, Supervisora de Serviços Conectados da GM. Atualmente, só em 2021, foram registradas 840 mil inteirações apenas na América do Sul.