Conexão Automotiva

A Holden, após ter o seu fim decretado na Oceania, deve ser substituída pela GMSV (General Motors Special Vehicles), mas parece que nem com isso as coisas estão indo bem por lá. Isso porque a rede de concessionárias da Holden, que seria usada pela GMSV, está fechando. A GMSV até chegou a comunicar à rede Holden que eles precisariam reembolsar os clientes que depositaram dinheiro na reserva do Chevrolet Corvette, um dos carros que seriam lançados por lá. Isso porque a GM resolveu, de última hora, diminuir o lote de modelos que seriam enviados para a Austrália. O mesmo é válido para a Nova Zelândia, que teve apenas 4 concessionárias contratadas até o momento. Em alguns casos, clientes depositaram o dinheiro da pré-venda do superesportivo mas a concessionária onde esse depósito foi feito... fechou! Com isso, esses revendedores podem não ter condições de serem reembolsados. A GMSV tinha confirmado que seriam cerca de 250 a 300 unidades do Corvette enviados para a Austrália e Nova Zelândia,

Depois da onda de marcas com lojas oficiais no Mercado Livre, a Ford puxa a fila a ser a primeira montadora a contar com uma loja na Americanas. Voltada para explorar o e-commerce, a marca do oval azul abriu a nova loja digital numa das maiores redes de lojas varejistas do país. De acordo com as Lojas Americanas, o comércio eletrônico movimenta mais de 200 milhões de acessos ao mês. A loja conta com áreas específicas de Aditivos e Lubrificantes, Filtros, Freios, Motor, Suspensão e Acessórios. A loja deve participar ainda do Black Friday, que deve se realizar no mês que vem. “Nossa missão é oferecer uma experiência multicanal para os clientes, permitindo que decidam onde comprar com comodidade, de acordo com a sua preferência. A transformação digital do pós-vendas da Ford é uma estratégia sólida de negócios e está em franca expansão” , disse Verônica Carmelini, Supervisora de Marketing e Comunicação de Serviço ao Cliente da Ford. Além das concessionárias, que já funcionam há anos como p

Depois de apresentar a sua primeira loja no Mercado Livre no início deste ano, a Nissan revelou a sua segunda loja. Desta vez, a marca japonesa deve oferecer Peças e Acessórios originais da marca. A loja de peças e acessórios deve vender peças como calotas, equipamentos de áudio, barras de teto, organizadores de porta-malas, correias, radiadores, pastilhas e discos de freio, além de óleo, amortecedores, tapetes e outras opções que estão à venda. O novo espaço de venda da Nissan deve fazer com que a japonesa consiga vender até mesmo para cidades onde não existe concessionária da marca, por exemplo. Com essa opção, a Nissan quer ampliar a oferta de ferramentas tecnológicas. "A parceria com o Mercado Livre nos permite alcançar milhões de residências com nossa oferta diferenciada de modelos exclusivos em design, tecnologia e motorização" , disse Marcelo Santiago, Subdiretor de Marketing e Atendimento ao Cliente da Nissan na América Latina. "Por meio desta plataforma, reforça

A Audi confirmou que as concessionárias habilitadas para vender o e-tron no mercado nacional, que conta com 12 cidades de dez estados (São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Paraná, Pernambuco, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Espírito Santo e Distrito Federal) vão receber um posto de recarga rápida para os carros elétricos. Os carregadores terão um tipo de WallBox e será fabricados pela ABB. A instalação ficará a cargo da EDP Smart, divisão de soluções de energia da EDP. Os carregadores serão do tipo DC e possui uma potência de recarga de 24kW, além de ter tecnologia inteligente e funcionalidade de medição do consumo de energia. A Audi começou a vender o e-tron recentemente no mercado nacional, depois de um longo período de pré-venda. O SUV já vendeu 69 unidades em dois meses de vendas, sendo o segundo elétrico mais vendido do Brasil no primeiro semestre. O SUV possui 4,90 metros de comprimento, 1,93 metro de largura e 1,66 metro de altura, ficando entre o Q5 e

A Volkswagen inaugurou um novo conceito de concessionárias no Brasil. Além de um novo logotipo, a mudança na identidade visual da marca chegou aos seus pontos de venda. Conhecido como New Brand Design, a primeira concessionária da marca com essa nova identidade foi a Brasilwagen (Av. Moreira Guimarães, 1.183, Indianópolis, São Paulo, SP). Esse ponto de venda foi inaugurado no último dia 22 de julho e é a primeira concessionária da América do Sul com esse novo design. A digitalização ainda é um dos destaques do showroom da marca, que passa a trazer o DDX (Digital Dealer eXperience), que permite conhecer todo portfólio VW em óculos de realidade virtual e configurar todos os modelos VW na TV touchscreen. “A digitalização incorporada ao showroom da Brasilwagen representa esse novo momento da marca. É a concessionária Volkswagen do futuro: um espaço otimizado, em uma importante região comercial da cidade de São Paulo, com uma série de inovações tecnológicas que encantam o cliente, ofere

A Fiat confirmou mudanças no mercado nacional, mas que também devem ser vistas em outros mercados. A partir do lançamento da nova Strada, a Fiat deve adotar algumas mudanças no Brasil. Assim como várias outras marcas andam fazendo ultimamente, a Fiat renovou o seu logotipo no Brasil, que traz o nome da Fiat em destaque, perdendo o arco cromado e o fundo vermelho do logotipo anterior. Essa mudança é apenas uma de que a marca chama de “rebranding”, ou seja, um novo reposicionamento da marca em termos de imagem, produtos e serviços. A meta da Fiat, com essas mudanças, é voltar a liderança do mercado nacional, perdida para a Chevrolet e a Volkswagen nos últimos anos. A mudança começa pelo logotipo, que trazem as quatro barrinhas em alusão ao logotipo da década de 1970 a 1990, buscando essa identidade visual da marca. Eles possuem a cor da Itália (verde na primeira barra, branco nas duas do meio e vermelho na última barrinha do logo). Essa identidade visual deve ser aplicada em todos os

A Nissan anunciou nessa semana, o lançamento de sua loja virtual no Mercado Livre. Tendência das marcas em apostarem em lojas virtuais, a marca japonesa revelou a sua loja oficial em parceria com a plataforma de vendas. A novidade ainda deverá ser vista em outros dois países latinos: Argentina e Chile. A loja oficial da Nissan contará com a venda de modelos 0km da marca, com informações, fotos, ficha técnica e a descrição do produto. Ainda poderá ser possível tirar algumas dúvidas sobre alguns modelos. Caso o consumidor opte por comprar o carro de modo online, o cliente será contatado por uma consultoria digital da Nissan, sendo redirecionado ao revendedor da sua escolha. "A parceria com o Mercado Livre nos permite alcançar milhões de residências com nossa oferta diferenciada de modelos exclusivos em design, tecnologia e motorização" , disse Marcelo Santiago, Subdiretor de Marketing e Atendimento ao Cliente da Nissan na América Latina. "Por meio desta plataforma, re

Depois de Mercedes-Benz, BMW, MINI e Chevrolet com lojas virtuais oficiais, a Troller é a mais nova marca que adere a esse tipo de comércio. Tradicional por conta com uma vasta linha de acessórios, o T4 passa a dispor de vários tipos de acessórios que auxiliam no off-road, além de oferecer outros tipos de produtos, como peças, pneus e outros. A loja da Troller no Mercado Livre possui mais de 800 itens anunciados, como pneus, óleos, filtros, amortecedores, componentes de freios, faróis auxiliares, snorkel, guinchos e engates como um dos principais itens oferecidos na loja virtual. Além de peças, a Troller ainda oferece alguns modelos zero-quilômetro, com ano/modelo 2019, como um TX4 por R$170.540. Entre as peças mais baratas estão a borracha da barra estabilizadora traseira do T4 2004, presilha de fixação da borracha de proteção da caixa de roda, bucha da barra Panhard do T4 2013, abraçadeira da borracha da barra estabilizadora do T4 2002 a 2014 e a junta do tubo de recirculação do

Depois da BMW passar a vender no Mercado Livre e a Mercedes-Benz no Instagram, a MINI passou a vender automóveis também pelo Instagram. Com isso, a MINI se torna a segunda a oferecer seus carros por meio da mídia digital. Por lá, a marca deve oferecer os modelos Cooper S de 3 portas, Countryman S ALL4 e Countryman S E ALL4, a versão híbrida. “A MINI é uma marca que respira atitude e tecnologia. Amplificar a experiência digital e facilitar o processo de compras por meio de um app atende o desejo dos clientes e reforça nosso pioneirismo de marca” , disse Rodrigo Novello, Diretor de Vendas e Marketing da MINI Brasil. No perfil, os clientes vão encontrar o ícone da loja, visualizar os produtos, condições de pagamento e solicitar uma proposta. Um vendedor deve entrar em contato, possivelmente um concessionário mais próxima para dar sequência ao processo de compra, tendo ainda uma plataforma chamada de WhatsApp Business. Por exemplo, o Cooper deve ser oferecido por R$204.990 na versão S

A Mercedes-Benz inaugurou a sua primeira loja no mundo virtual. Se a BMW tem uma loja oficial para seminovos no Mercado Livre, assim como a Chevrolet vende o Tracker 0km por lá, a Mercedes resolveu inovar e passa a vender o Classe C e GLA no Instagram. Sem precisar de casa, o cliente pode adquirir um dos dois modelos da marca oferecidos inicialmente pela mídia social. “Em tempos em que nossos clientes estão cuidando de suas famílias e seguindo as recomendações das autoridades de saúde de se manterem em casa, a Mercedes-Benz vem implementado medidas de se manter próxima ao seu público trazendo novidades e serviços que facilitem a sua rotina. As redes sociais têm sido um espaço além da distração neste momento, e estamos prontos para atender a este novo formato de mercado”, afirma Dirlei Dias, gerente sênior de Vendas Automóveis Mercedes-Benz Brasil. Nesse primeiro momento deve ser oferecido apenas a versão 180 Avantgarde e a 180 Exclusive do Classe C e a versão 200 Advance do GLA. A loja

A Mercedes-Benz apresentou o Vans Connect em parceria com a empresa Sascar. A plataforma de conectividade que oferece gestão avançada de frota e monitoramento logístico da marca. O Vans Connect é oferecido em toda a linha e proporciona o controle de custos e colabora para uma melhor performance dos condutores. O pacote de Monitoramento Logístico traz ao usuário com o controle de disponibilidade e uso do veículo, podendo acessar a sua localização em tempo real e a qualquer momento. A plataforma ainda oferece auxílio na recuperação veicular e customização de áreas, pontos e rotas de interesse. O sistema ainda envia alertas de velocidade e de trajetória, garantindo uma maior segurança e economia. “Com conforto, segurança, agilidade e o maior portfólio da categoria, a Sprinter está agora ainda mais completa e conectada. O Vans Connect oferece soluções em gestão de frota e traz previsibilidade de custos para aumentar a rentabilidade e promover um melhor gerenciamento do negócio” , afirm

A PSA confirmou que pretende virar o jogo no mercado brasileiro nos próximos anos. As marcas francesas Citroën e Peugeot devem receber um forte investimento na expansão de concessionárias compartilhadas. Depois de uma renovação completa na rede de concessionárias e com o fechamento de muitas concessionárias no país, a PSA iniciou um processo de unificação quase que geral dos pontos de venda e pós-venda das marcas. As lojas devem ter o mesmo espaço físico, mas com showroom separado. Na parte de pós-venda, a oficina deve ser unificada. Com esse projeto, a PSA tem mais chances de melhorar o pós-venda, um dos seus maiores problemas nos últimos mas que já parece estar sendo resolvido. O plano é ter 245 concessionárias até o final desse ano e 364 pontos de vendas em quatro anos. A PSA quer elevar seu Market Share dos atuais 1,9% para cerca de 5% no Brasil nesses quatro anos. A primeira chave dessa mudança estaria no compartilhamento de estruturas da rede e com foco no pós-venda, com aten

Em pesquisa realizada entre os meses de novembro de 2018 a fevereiro de 2019, o J.D. Power analisou 4.630 proprietários de veículos novos no Brasil. Esse número de entrevistas trouxe à tona a experiência de 1 a 12 meses após a compra do carro. De acordo com a agência, para a análise foram analisados os quesitos negociação (24%), processo de entrega (22%), vendedor (20%), instalações (18%) e test-drive (16%). A J.D. ainda revelou que 85% dos consumidores que realizaram o test-drive fecharam o negócio. Com uma pontuação que vai até 1000 pontos, a média das fabricantes foi muito similar, com 839 pontos. A Hyundai-CAOA liderou a pesquisa com 871 pontos, seguida de Honda e Peugeot empatadas na segunda colocação com 859 pontos e da Chevrolet em terceiro com 858 pontos. A pior nota foi da chinesa Chery, que fez sua estreia na pesquisa com seus 771 pontos. Entre as marcas premium, liderança da BMW com 883 pontos, seguido de perto pela Mercedes-Benz. 

Parece que deve ser uma tendência nos próximos anos no mercado brasileiro. Depois da união de Citroën e Peugeot, Audi e Ducati, ambas do Grupo VAG, inauguraram a sua primeira concessionária na cidade de Campo Grande, no Mato Grosso do Sul. A concessionária Autobel será responsável pela venda de carros da Audi e motos da Ducati, compartilhando o mesmo showroom. A nova concessionária conta com um espaço de 100 metros quadrados para motocicletas com oficina e pátio. Da Ducati, o ponto de venda deve oferecer os modelos da linha Multistrada, família Panigale, e modelos da família Monster, Diavel e XDiavel, Scrambler e Supersport. “Essa inauguração representa um benefício direto aos nossos consumidores, pois eles terão a chance de ver em um mesmo local produtos Audi e Ducati, que trazem em seu DNA muita tecnologia, sofisticação e esportividade” , afirma Johannes Roscheck, CEO e presidente da Audi do Brasil. A unidade fica localizada na Av. Afonso Pena, 5720, no bairro Chácara Cachoeira,

A reestruturação das concessionárias Citroën e Peugeot enfim começou a sair do papel. Nessa semana inaugurou a primeira concessionária da PSA Peugeot e Citroën em conjunto. A concessionária, inaugurada no Rio de Janeiro (RJ) é do Grupo Paris Rio e reforça a sinergia entre as marcas, melhorando o seu pós-venda. A concessionária nasce com uma nova linguagem visual das duas marcas: distintas nos valores e na concepção de produtos, mas ambas empenhadas em proporcionar experiências únicas e de qualidade aos clientes, seja com seus automóveis, ou com os serviços exclusivos do pós-vendas. “Passamos por um longo processo de reestruturação de nossos processos e de nossos parceiros da rede. Ousamos e desenvolvemos novas formas de atender o consumidor para que esteja plenamente satisfeito e tenha sempre uma experiência nova e marcante” , explica o Diretor de Desenvolvimento da Rede, Marcelo Merani. “Estamos muito felizes com o lançamento da Paris Rio. Entendemos que temos um enorme legado nas

A Iveco confirmou mudanças na sua rede de concessionários no Brasil. A fim de melhorar o atendimento, a marca italiana de comerciais leves confirmou uma reestruturação nas revendas da América do Sul, depois de um crescimento de 50% e 30% nas vendas de caminhões e ônibus. A marca, que vende o comercial leve Daily, também viu um crescimento de vendas interessante do furgão no ano passado. A marca confirmou melhorias no atendimento ao cliente na venda e pós-venda. Além do Brasil, as mudanças nas concessionárias também deve atingir os pontos de venda na Argentina, Equador e Paraguai. De acordo com Marcelo Assis, responsável pela Rede Iveco na América do Sul, afirma que novos grupos estão atuando sob a bandeira da montadora. “A marca tem uma ampla linha de produtos para o transporte de cargas e de passageiros que, assim como os serviços de pós-venda, proporciona qualidade, baixo custo de manutenção e maior disponibilidade dos veículos nas operações dos clientes” , disse Assis. Em 2018 a

A Pininfarina deve apresentar no Salão de Genebra o seu primeiro automóvel após o estúdio de design se tornar também uma montadora. O Battista deve ser o primeiro carro a ser vendido pela marca e começa a ser vendido em 2020. Segundo a Pininfarina, serão entre 25 a 40 distribuidores do Battista pelo mundo, que devem ser vendidos especialmente para continentes como América do Norte, Europa, Oriente Médio e Ásia, sendo descartado apenas América Central e do Sul. Especificamente já foram confirmados locais em Los Angeles, Miami, New York, San Francisco, Toronto e Vancouver. Na Europa, por outro lado, haverá distribuidores em Birmingham, Bruxelas, Düsseldorf, Londres, Mônaco e Stuttgart. Na Ásia os italianos estarão em Hong kong e Cingapura, enquanto que no Oriente Médio foram confirmados Dubai e Riyadh. Os locais da China serão conhecidos em breve. A marca confirmou que dentro dos próximos anos quer se tornar global, ou seja, a América Latina também deve ser incluída. Segundo Marcus K

Depois de se ausentar no mercado em 2015 e voltar nesse ano de 2018, a SsangYong confirmou mais um passo de sua expansão. Representada pela Venko, a marca focada em utilitários esportivos vendeu 85 unidades desde o início desse ano até novembro. Apesar do início tímido, a SsangYong não mudou de planos e passa para o segundo plano da expansão no mercado. Segundo o Automotive Business, a marca deve partir e dar preferência para Tivoli e Korando, que tiveram poucas unidades trazidas no primeiro lote. No caso do Tivoli/XLV, foram 27 unidades vendidas contra 25 unidades do Korando. O modelo mais vendido da marca foi a Actyon Sports com 33 emplacamentos no período. Com a chegada de um novo lote, a SsangYong ainda afirmou que deve abrir novos pontos de venda, que hoje está em 7 cidades: tem concessionárias principalmente nas regiões Sul e Sudeste, como Chapecó (SC), Caxias do Sul (RS), São Paulo (SP), Campinas (SP), Marília (SP), além de Brasília (DF) e Salvador (BA). Até o final do ano,

A Chery segue seu caminho de crescimento no mercado nacional. A marca chinesa, agora controlada pela CAOA, bateu seu novo recorde de vendas desde que o grupo brasileiro assumiu as operações da marca, no final de 2017. Em agosto foram 1.054 unidades vendidas, sendo 728 unidades do Tiggo2 e 318 unidades do QQ e as poucas unidades restantes do Celer. No acumulado do ano, a Chery já chegou a 4.045 unidades, crescimento de 85% sobre o mesmo período de 2017 e 45% frente ao mês anterior, julho. “Estamos investindo fortemente em nossos produtos e na rede de atendimento ao cliente. Nosso plano de expansão das concessionárias contempla um total de 60 lojas, atuando até o final do ano, o que deve gerar uma demanda ainda maior dos nossos veículos” , avalia Marcio Alfonso, CEO da montadora. Só no começo desse ano a Chery tinha apenas 25 pontos de vendas e hoje já conta com 45 concessionárias. A meta é chegar a 60, ou seja, mais que o dobro desde o início desse ano. Fora isso, a Chery já conta t

A Nissan confirmou um forte investimento em novas lojas na América Latina até o final de 2019. Segundo a nipônica, será uma média de uma nova concessionária a cada oito dias. Entre abril de 2018 até março de 2019, a marca confirmou a construção de 44 novos pontos de vendas, além de remodelar outros 34 pontos e realocar outros 18 pontos. Esse esforço deve fazer com que 96 pontos de vendas sejam oferecidos aos consumidores da Nissan, que devem oferecer vendas de veículos, acessórios, peças de reposição e centros de serviços. Nessa primeira etapa, os países Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia, Equador, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Paraguai, Porto Rico e República Dominicana devem fazer parte do projeto. Só no Brasil serão 12 novos pontos de vendas, 32 reformulações e 5 relocalizações. Esse compromisso colocar a Nissan como um país comprometido com o mercado latino-americano.