GWM revela detalhes de como funciona e os valores de pós-venda do Haval H6 e H6 GT

GWM revela mais detalhes do seu plano estratégico em termos de pós-venda no Brasil, com preço das revisões da dupla da Haval, H6 e H6 GT

Depois do lançamento da dupla da Haval pela Great Wall Motors (GWM) em nosso mercado, o grupo chinês revelou as primeiras informações sobre o seu pós-venda no país. Aqui, a empresa quer trabalhar o seu ‘foco no cliente’, querendo ser uma das três maiores marcas com melhor pós-venda no nosso mercado. Para isso, foi confirmado que uma das normas será o atendimento humanizado, onde todas as áreas serão operadas por pessoas, não tendo nada operado por robôs ou atendimento automatizado.

Para isso, há pessoas que trabalham no gerenciamento de redes sociais, lojas e no WhatsApp. O grupo também confirmou que seu pilar de atendimento se baseará em quatro pilares. O primeiro deles é o pilar de vendas. Todos os estados vão vender os carros com o mesmo preço e garante uma recompra dos seus produtos com minimamente 85% do valor da tabela Fipe do atual em favor da compra de um outro veículo da marca. No pilar de serviços, a GWM confirma que seus carros serão vendidos em nosso mercado com cinco anos de garantia, sem limite de quilometragem.

Só o motor híbrido tem uma garantia de oito anos ou 200.000km e nos dois primeiros anos vai oferecer um serviço de oficina móvel para pequenos reparos em caso de falha. Esse pilar de serviços ainda vai oferecer assistência 24 horas, operada pela Bosch. O consumidor ainda terá guincho à disposição, que pode ser acionado sem custos nos primeiros dois anos para casos de pneus furados, descarregamento de bateria e outras emergências. Como oferece internet integrada, o consumidor pode fazer essas chamadas por meio da própria central multimídia. Em caso de emergência, a marca confirmou que os carros já ligam para o 193 com a localização do carro.

No pilar de peças, a GWM confirma que vai trabalhar com valores de componentes descritos no site. Em termos de logística, a fabricante contratou uma empresa especializada em logística para envio das peças, com uma sede em Cajamar (SP), onde tem 2.500 espaços reservados para guardar uma série de componentes e com capacidade de alocar 50.000 peças. A GWM também confirmou que cerca de 60% das peças dos carros são de empresas fornecedoras criadas pela própria GWM, enquanto a empresa afirma que tem agilidade alfandegária em portos e aeroportos para envio de peças.

Só no Brasil, o grupo chinês confirmou que terá 10 containers para o fluxo de peças entre o Brasil e a China. Em termos de revisões, a GWM revelou os preços das revisões de H6 HEV, H6 PHEV e H6 GT PHEV. Com uma revisão a cada 12.000km, a marca destaca que, para rodar 48.000km, será gasto R$ 4.280 nas versões do H6 HEV (R$ 920 nas revisões de 12.000km e 24.000km e R$ 1.220 nas revisões de 36.000km e 48.000km) e R$ 4.560 (R$ 920 nas duas primeiras, R$ 1.220 na revisão de 36.000km e R$ 1.500 na revisão de 48.000km) nas versões PHEV de H6 e H6 GT. O grupo também confirmou que vai vender seguro e um custo de peças menor que seus rivais diretos. Os consumidores dos SUVs da Haval ainda terão à sua disposição a blindagem de série.

A Carbon será a responsável pela blindagem dos carros do grupo em nosso país. Caso a blindagem seja feita na empresa, não vai influenciar na garantia dos SUVs. Outro ponto interessante é que a GWM vai conseguir vender seus produtos com entrega delivery. Foi confirmado que existirá uma equipe de pronta-entrega dos carros onde ele estiver, podendo ter uma concessionária da marca ou não. Para isso, cria-se uma espécie de oficina móvel que pode ser acionado com data e hora para a entrega dos veículos.