Renault convoca um recall que envolve o Duster 2023 com possível falha nos amortecedores

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Renault convoca um recall que envolve o Duster no Brasil com falha nos amortecedores dianteiros, que pode quebrar em condições severas



A Renault convocou em junho de 2024 um recall que envolve o Duster no Brasil por conta dos amortecedores dianteiros, que podem apresentar uma falha. De acordo com a marca francesa, o chamado envolve as unidades com ano/modelo 2023, produzidos entre 6 de março de 2023 até 14 de abril de 2023. A marca comenta que os amortecedores podem apresentar uma quebra se colocados em condições severas por conta de uma falha de produção do fornecedor. O recall já pode ser realizado em toda a rede de concessionárias.

Em comunicado, a Renault disse que “após uma investigação aprofundada, com testes e análises locais, ficou constatado que, devido a uma falha de produção, o eixo do amortecedor dianteiro, em condições severas de condução, poderá apresentar uma quebra após a ocorrência e propagação de fissuras”, destaca. Quem não fizer o reparo, corre riscos. A marca fala que “a falha dos amortecedores dianteiros, poderá ocasionar o rompimento do eixo, gerando uma perda nas características originais de dirigibilidade. Em casos extremos, esta condição pode resultar em acidentes com lesões graves e/ou fatais aos ocupantes”, conclui.

A solução para o problema será realizar uma verificação e/ou substituição dos amortecedores dianteiros, sem qualquer custo para o consumidor. O serviço já pode ser realizado em toda a rede de concessionárias da Renault desde o dia 11 de junho de 2024, mas precisa ser previamente agendado com uma concessionária mais próxima ou de preferência do consumidor. O reparo possui uma duração de 20 minutos para a verificação e de 3h20 para a eventual substituição dos amortecedores. A marca conta com alguns canais de contato.

Para mais informações, a Renault disponibiliza a Central de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800 (0800 055 5615) ou pelo site (www.renault.com.br). A Renault também oferece o atendente virtual NAVI, por meio do WhatsApp (clicando aqui). Confira abaixo a numeração dos chassis envolvidos no chamado, que não são sequenciais.



Numeração dos Chassis

  • Renault Duster 2023 – de J561348 a J621374


Fotos: Renault / divulgação

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