Concessionárias da BMW se adequam a um novo padrão no país; foco é na experiência premium

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A BMW está mudando a sua rede de concessionárias no Brasil, adotando um novo perfil para as lojas. Além de potencializar os momentos de interação e proporcionar atendimento aos clientes em suas lojas totalmente reformadas e sustentáveis, a marca oferece processos de forma digital para facilitar os negócios, reforçando os pilares de inovação, qualidade e tecnologia presentes na marca e em seus produtos. “A BMW acelera na inovação e está remodelando toda a cara da sua rede de concessionárias com total foco no cliente e na fortificação do conceito de atendimento phygital, ou seja, em reunir processos físicos e digitais. Estamos ampliando o percentual de concessionárias nesse novo formato. Nossa rede é uma parceira estratégica da marca e seguirá em transformação, cada vez mais digital, sem perder o prestígio e comodidade do meio físico. O foco é total na experiência do cliente e fica o convite para uma visita nas novas instalações, que serão finalizadas em todos os concessionários até final de 2022”, destacou Roberto Carvalho, Diretor Comercial da BMW do Brasil. O carro ainda conta com algumas atualizações e investimentos para fazer com que as pessoas tenham mais experiência a todos que queiram comprar um carro da marca. As lojas terão um maior padrão trazem painéis digitais, comunicação visual premium dentro e fora das concessionárias, no estilo que remete à velocidade e com novidades da marca. Ao mesmo tempo, em todas as concessionárias novas ou reformadas, o uso de painéis digitais para interação com clientes está em constante implementação, deixando os espaços físicos mais digitais. 







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