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Ranking elege as dez marcas com maior nivel de satisfação no mercado brasileiro, com liderança da Toyota

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Uma pesquisa anualmente feita com os consumidores mostram quais as marcas de maior prestígio no mercado brasileiro, que envolve as suas maiores qualidades, seja ela no atendimento, na estrutura das concessionárias ou nos veículos vendidos. Feita pela consultoria JD Power fez uma pesquisa de satisfação do cliente com as marcas de automóveis no País. Foram avaliados cinco itens em uma escala de até 1.000 pontos: Instalações da concessionária, Fechar negócio com o resultado esperado, Vendedor, Test Drive e Processo de Entrega. Compradores de carros zero-km foram entrevistados durante os 12 meses após a compra do veículo para chegar a este resultado. Em relação ao ano passado, a pontuação média subiu de 774 pontos em 2015 para 793 em 2016, mostrando que as marcas estão trabalhando mais para deixar os clientes confortáveis para a compra do automóvel em um momento de crise. Segundo a JD Power, "Entre os cinco itens, o que conta mais para o cliente é o processo de entrega, sendo respo

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