Mercedes-Benz reinaugura concessionária da Sprinter, a Van Center, em São Paulo (SP)
A Mercedes-Benz confirmou a reinauguração da Van Center De
Nights, localizado num ponto estratégico da cidade de São Paulo, na avenida dos
Bandeirantes, completa 10 anos no Brasil e, para celebrar esse marco histórico,
o local foi totalmente reformado. O concessionário foi o primeiro a implementar
o modelo de negócio totalmente dedicado ao produto Sprinter no país e agora
conta com uma nova experiência de atendimento, chamada MAR20X, apoiada nos
pilares de arquitetura, pessoas e processos, digitalização e pontos de contato
com a marca. “Agradecemos ao grupo De Nigris pela parceria e estamos muito
animados para essa nova etapa. Proporcionamos uma experiência exclusiva ao
cliente com esse padrão de atendimento e continuaremos ampliando a aplicação
desse conceito nas lojas de todo Brasil. Dessa forma, aprimoramos, cada vez
mais, a interação da marca com o cliente”, destaca Marcelo Calonga, Gerente de
Desenvolvimento de Rede da Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil. A loja foi
totalmente reformada para oferecer um ambiente ainda mais premium, digital e
inteligente para o atendimento, seguindo o padrão MAR20X da Mercedes-Benz.
Dessa forma, a marca reitera a importância de colocar o cliente no centro de
todos os seus processos e oferece uma experiência exclusiva ao público por meio
de diferentes formatos de atendimento. “Completar 10 anos do Van Center no
Brasil é um momento muito importante para nós. Nosso foco sempre foi a
excelência no atendimento ao cliente e as novas instalações reforçam ainda mais
o nosso compromisso de oferecer conforto, praticidade e agilidade na
experiência do público com a marca. Com essa nova estrutura e a equipe dedicada
à Sprinter, oferecemos um atendimento especializado a cada demanda, além de
agilidade nos serviços de pós-venda para assegurar a produtividade nas
atividades de transporte”, afirma José Luis Bertoco, Diretor da De Nigris.
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