Hyundai-CAOA, Peugeot e Honda lideram índice de satisfação de carros zero quilômetro
Em pesquisa realizada entre os meses de novembro de 2018 a
fevereiro de 2019, o J.D. Power analisou 4.630 proprietários de veículos novos
no Brasil. Esse número de entrevistas trouxe à tona a experiência de 1 a 12
meses após a compra do carro. De acordo com a agência, para a análise foram
analisados os quesitos negociação (24%), processo de entrega (22%), vendedor (20%),
instalações (18%) e test-drive (16%). A J.D. ainda revelou que 85% dos
consumidores que realizaram o test-drive fecharam o negócio. Com uma pontuação
que vai até 1000 pontos, a média das fabricantes foi muito similar, com 839
pontos. A Hyundai-CAOA liderou a pesquisa com 871 pontos, seguida de Honda e
Peugeot empatadas na segunda colocação com 859 pontos e da Chevrolet em
terceiro com 858 pontos. A pior nota foi da chinesa Chery, que fez sua estreia
na pesquisa com seus 771 pontos. Entre as marcas premium, liderança da BMW com
883 pontos, seguido de perto pela Mercedes-Benz.
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