Citroën faz 'chamado silencioso' para donos do C3 no Brasil, a fim de reparar pequenas falhas

De acordo com site, Citroën convocou donos do C3 para corrigir cerca de cinco falhas em um ‘recall silencioso’, com convocações informais para reparar defeitos

O site Mobiauto confirmou que a Citroën fez um recall silencioso com o C3 para reparar pequenas falhas no hatch compacto. O jornalista Leonardo Felix entrou em contato com concessionárias que confirmaram que estavam fazendo atualizações no C3, a fim de reparar pequenas falhas das primeiras unidades produzidas do compacto. A medida aconteceu depois de algumas reclamações que se tornaram mais comuns nos últimos meses – de proprietários do modelo, em grupos do C3.

O ‘recall silencioso’ não ganha um caráter de recall porque recall só pode ser chamado dessa maneira se o problema traz perigo para os passageiros ou para terceiros, em termos de segurança. Por isso, vamos definir como um ‘chamado silencioso’. Concessionários da marca francesa confirmaram para o site que a Citroën estaria chamando clientes para pequenas campanhas ligadas a componentes do carro como vidros elétricos, travas e alarme. Esses chamados costumam ser feitos quando os consumidores agendam revisão ou vão reclamar do problema.

Nos grupos do novo C3, consumidores reclamam da trava elétrica acionada na chave, que para de funcionar. Com isso, é necessário fechar o carro com a fechadura. O alarme também tem crises e dispara sozinho. Há ainda outros relatos relacionados com os vidros elétricos que perdem a força ao subir ou descer, travando. Nesse caso, o problema está relacionado com uma reprogramação do sistema e conferência de dados via central eletrônica. Por fim, existem relatos de defeito na fechadura do porta-malas e na tampa de combustível, que ficam mais pesadas para abrir e fechar.

Em comunicado, a Stellantis confirmou que a medida trata-se de atualizações gratuitas aos consumidores. Ora, atualização e reparo são coisas diferentes. “O Novo Citroën C3 não está passando por nenhuma campanha de recall. Essas campanhas seguem uma série de protocolos rígidos de comunicação com o governo e clientes. As ações feitas pelos concessionários citadas pelo jornalista envolvem atualizações gratuitas de melhoria do produto, mantendo assim o compromisso da Stellantis com a satisfação do cliente.”, disse o grupo em comunicado. 

Fotos: Citroën / divulgação