Mercedes-Benz convoca recall no Brasil que envolve os sedãs Classe E e o CLS 53 AMG

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Mercedes-Benz convoca um recall que envolve a dupla de sedãs CLS e Classe E no Brasil com falha em chicote elétrico da transmissão automática 



A Mercedes-Benz convocou um recall no dia 26 de novembro de 2024 que envolve os sedãs Classe E e CLS no Brasil, com uma falha no chicote elétrico da transmissão automática. O chamado envolve unidades com ano/modelo 2019 e 2020, afetando as versões 53 4MATIC+ dos dois sedãs. De acordo com a marca da estrela de três pontas, o Classe E 53 4MATIC+ afetado foi produzido entre julho de 2018 até outubro de 2019 e o CLS 53 4MATIC+ envolvido foi produzido entre julho de 2018 até fevereiro de 2020.

Em comunicado, a Mercedes-Benz disse que “nos veículos impactados, constatou-se que o chicote elétrico da transmissão automática pode não ter sido posicionado corretamente”. O problema pode fazer com que o motorista e os ocupantes possam correr alguns riscos e implicações: “caso essa inconformidade se apresente, uma carga mecânica no chicote elétrico da transmissão pode ocasionar a separação da vedação do conector elétrico. Caso algum líquido externo penetre no conector, um curto-circuito quando o veículo estiver estacionado, com consequente sobrecarga térmica, não poderia ser descartado. Essa circunstância poderia aumentar o risco de incêndio, com eventuais danos físicos de natureza grave, ou até mesmo fatais, aos ocupantes do veículo e a terceiros”, disse a marca.

A solução para o problema será fazer a substituição do chicote elétrico da transmissão automática, sem custo aos proprietários. A Mercedes ainda destacou que o serviço já pode ser realizado na rede de concessionárias desde o dia 26 de novembro de 2024. O recall precisa ser previamente agendado a uma concessionária mais próxima ou de preferência do consumidor. De acordo com a Mercedes-Benz, o serviço possui uma duração de 4h para ser realizado, dependendo do fluxo de cada concessionária. Para mais informações, a Mercedes disponibiliza a Central de Relacionamento com o Cliente.

Os consumidores podem ter acesso por meio do telefone 0800 (0800 721 9966) ou por meio do site (www.mercedes-benz.com.br). Confira abaixo a numeração dos chassis, não-sequenciais.



Numeração dos Chassis


Fotos: Mercedes-Benz / divulgação

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