Mercedes-Benz convoca um recall no Brasil para o EQE com falha em sistema elétrico de tração

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Mercedes-Benz convoca um recall do EQE com a versão 53 4MATIC+ com ano/modelo 2022 por uma falha no sistema elétrico de tração



A Mercedes-Benz convocou um recall no dia 22 de novembro de 2023 que envolve o sedã elétrico EQE, com a sua versão 53 4MATIC+. De acordo com a marca alemã, o sedã envolvido no chamado possui unidades com ano/modelo 2022, com unidades produzidas entre os meses de abril e outubro de 2022. O chamado está relacionado com uma falha no sistema elétrico de tração do sedã, que já pode ser solucionado junto com a rede de concessionárias.

Em comunicado, a Mercedes-Benz confirmou que, “nos veículos impactados, constatou-se uma possível inconformidade no software do sistema elétrico de tração”, disse a marca. Caso o proprietário não for solucionar o defeito, a marca avisa que, “caso essa inconformidade se apresente, em condições específicas, podem ocorrer reações inadequadas na gestão de falhas e, posteriormente, uma desativação do sistema elétrico do trem de força. Em situação extrema, a perda de propulsão do veículo nas vias de tráfego não pode ser descartada. Essas circunstâncias aumentariam o risco de acidente com danos físicos de natureza grave, ou até mesmo fatais, aos ocupantes do veículo e/ou terceiros”, destaca.

A solução do recall é bem simples. Segundo a Mercedes-Benz, ele é solucionado com uma atualização gratuita do software do sistema elétrico de tração. O serviço já pode ser realizado na rede de concessionárias desde o dia 22/11/2023 e possui uma duração de 1 hora para ser concluído. Para solucionar o problema, a Mercedes destaca que é necessário realizar o agendamento prévio do serviço junto de uma concessionária mais próxima. Para mais informações, a Mercedes disponibiliza a Central de Relacionamento com o Cliente. Os consumidores podem ter acesso por meio do telefone 0800 (0800 721 9966) ou por meio do site (www.mercedes-benz.com.br).

Confira abaixo a numeração dos chassis, não-sequenciais.



Numeração dos Chassis


Fotos: Mercedes-Benz / divulgação

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