Fiat Professional estreia no Brasil com o Fiat Scudo, com foco em atendimento e pós-venda

A Fiat enfim passa a trazer a divisão Fiat Professional para o mercado brasileiro, que estreia com o Scudo. Já bem conhecida na Europa, a divisão terá uma série de novidades como programa de produtos, serviços e soluções para clientes profissionais da marca. O Fiat Professional vai estar presente em 200 concessionárias, sendo o maior do segmento no Brasil. “Excelência no atendimento ao público profissional, satisfação, fidelização e performance: esse é o propósito do Fiat Professional.  Mais do que exclusividade, a iniciativa oferece soluções inteligentes, capilaridade e disponibilidade. Para isso, a marca se aprimorou e investiu na capacitação de colaboradores e em processos otimizados. Com serviços exclusivos, o Fiat Professional traz algo fundamental para quem utiliza o veículo como uma ferramenta de trabalho: atendimento prioritário, tanto no momento da venda e entrega como nos serviços de pós-venda”, destaca a marca italiana. A implementação do Fiat Professional no Brasil vem depois de um estudo de dois anos com algumas lojas, que passaram a atender consumidores de maneira mais personalizada. O programa quer-se valer pelo atendimento, com uma equipe treinada para atender os modelos voltados ao negócio. Desde a retirada do veículo da concessionária, terá um profissional que vai explicar todas as informações sobre o carro. A Fiat ainda destaca que os carros ainda terão prestação móvel de serviços e comércio, como ambulância, motorhome, unidade móvel, petshop, viaturas e outros, há também uma consultoria especializada para estes modelos e as cotações serão entregues em até 48 horas. 

Outra novidade é a disponibilidade a partir do Express Lane Professional, processo agilizado nos boxes de oficinas com técnicos altamente treinados para realizarem os serviços em tempo otimizado. Além disso, o programa garante 100% disponibilidade de peças de revisão para que, assim, as revisões agendadas sejam entregues no mesmo dia ou até mesmo em poucas horas. Por fim, existirá uma capilaridade com cada concessionária com unidades disponíveis para test-drive. O programa conta com a maior rede profissional no Brasil e está presente em todo território nacional. São 200 pontos de vendas e pós-vendas distribuídos em todos os estados do país. Além disso, a identidade visual das concessionárias também é diferenciada onde há o Fiat Professional, com espaço exclusivo para atendimento de vendas, e identificação na oficina. “A Fiat tem uma história no Brasil de cerca de 40 anos de parceria com quem usa veículos comerciais leves em seus negócios. Entendemos as necessidades desses clientes. Assim, estamos investindo em novidades para este mercado que possam trazer exatamente o que precisam. Além de novos modelos, como o Novo Fiorino e o Novo Scudo, também estamos expandindo e melhorando o atendimento a este público. Com o Fiat Professional, vamos proporcionar exclusividade, atendimento único e agilidade para os nossos clientes deste segmento que possuem demandas distintas das de proprietários de carros de passeio”, afirma Herlander Zola, vice-presidente sênior da Fiat na América do Sul.