Ford apresenta o FORDi, inteligência artificial disponível no site da marca ou WhatsApp

Por

Ford lança assistente virtual no mercado brasileiro, o FORDi, que poderá ser acessado no site ou por meio do WhatsApp como um ‘chatbot’ de dúvidas



A Ford confirmou a chegada de um novo assistente virtual que será usado em seu site e também por meio do WhatsApp. Trata-se do FORDi, que usa inteligência artificial e vai funcionar como um ‘chatbot’ para sanar dúvidas dos consumidores. O assistente estará disponível para sanar dúvidas de todo o tipo, desde os veículos até mesmo serviços de pós-venda como peças, serviços, garantia, recall, concessionárias e financiamento.

O “chat bot” da Ford pode ser acessado tanto pelo site (www.ford.com.br) como pelo WhatsApp (11 4200-3303 ou por redirecionamento por QR Code). A única informação que ele pede ao usuário ao iniciar a conversa é o seu nome. Após ser clicado, ele vai contar com uma série de opções de interação: veículos, compre o seu Ford, serviços, concessionárias, ofertas Ford, carro por assinatura, meu Ford, FordPass, atualização SYNC 3 ou falar com atendente.

Cada item novo abre uma nova aba de menu para dar continuidade à pesquisa ou informação necessária que os consumidores terão sobre qualquer assunto. “O assistente digital FORDi concentra várias informações num único canal e faz parte de uma estrutura maior, criada para transformar a experiência do consumidor em todas as suas interações com a marca. Em pouco tempo de operação ele já consegue resolver a maioria das solicitações sem a necessidade de intervenção humana, com alto nível de satisfação dos usuários.”, destaca Márcia Vezzani, Coordenadora de Experiência do Consumidor da Ford e responsável pelo sistema no Brasil.

De acordo com a Ford, o FORDi será capaz de atender a uma linguagem acessível e ser bem rápido nas suas respostas. Ele já operava em outros mercados vizinhos ao Brasil, como Colômbia, Chile e Peru e vem sendo implementado em outros mercados. “O nosso bot foi feito para evoluir constantemente e ganhar novas funcionalidades, aproveitando também o aprendizado dos demais países da região. Em breve, ele será integrado ao nosso sistema digital de agendamento de serviços, o Agenda Ford, e poderá enviar mensagens de voz e vídeo. São inúmeras possibilidades, dentro da nossa proposta de estar ao lado do cliente em todos os momentos da sua jornada.”, completa Márcia.



Fotos: Ford / divulgação

Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

Curiosidades: Os carros mais vendidos do Brasil em 1994!

Por
Imagem
Apesar da invasão dos importados ter começado apenas em 1990, no ranking isso só foi sentido em 1994. Tanto, que neste ano, possuem 9 carros inéditos nesse segmento, ao começar pelo Chevrolet Corsa, o mais destacado deles no ranking que perdurou no nosso mercado até início de 2012 e com certeza foi um grandioso lançamento da Chevrolet que assustou a concorrência. Nesse ano também era lançada a nova geração do Volkswagen Gol que depois de 14 anos ganhava uma nova geração feita do zero, apelidada de "Bolinha" por suas formas arredondadas. Além do Gol, outro Volkswagen fazia sua estréia no mercado. Era o Pointer, versão hatchback do Logus que chegava depois de um ano de atraso. A invasão de 1994 foi marcava pelos franceses, alemães, japoneses e coreanos que chegaram arrancando corações em nosso mercado. Os importados que mais se destacaram nas vendas em 1994 foram o Renault R19 que vinha em 3 versões de carroceria, sendo duas do hatch e o sedan, a famosa Kia Besta, o Vol...
LEIA MAIS

Hitech apresenta o NewDelivery no Brasil por R$ 98.890 e três opções de carroceria

Por
Imagem
Hitech Electric apresenta a linha NewDelivery, que estreia no Brasil em três versões e com preço inicial de R$ 98.890 e autonomia de até 200km A Hitech Electric apresentou seu novo comercial leve compacto e elétrico no mercado brasileiro. A marca nacional revelou o NewDelivery, que vai conviver com os outros três produtos da marca, o e.coDelivery, e.coCargo e e.coTruck. O NewDelivery possui três opções de carroceria, sendo um modelo com Caçamba, Baú e Baú Refrigerado. Os modelos já são vendidos na rede de concessionárias da marca e serão vendidos com duas opções de bateria, que vão oferecer uma autonomia de até 260km, de acordo com a marca. O NewDelivery possui um design simples porque essa não é a proposta da marca. Tudo nele é para ser funcional. Ele possui faróis circulares com luzes diurnas (DRL) em LED nas bordas dos faróis e uma barra horizontal e central com luzes DRL. Ele também possui uma dianteira amplamente fechada, que possui o logotipo da marca ao centro e dois vincos ho...
LEIA MAIS

Geely Galaxy registra imagens de patente do Starship 7 EM-i na China, com motor PHEV

Por
Imagem
Geely registra as primeiras imagens de patente do Galaxy E5 híbrido plug-in na China, chamado de Galaxy Starship 7 EM-i; modelo foi registrado no MIIT  A Geely registrou as primeiras imagens de patente de um novo utilitário esportivo na China. Trata-se do Galaxy Starship 7 EM-i, que será lançado por lá como a versão híbrida plug-in (PHEV) do Galaxy E5, que é um modelo elétrico (BEV). Ambos são, basicamente, o mesmo carro, mas com mudanças no design para diferenciá-los a partir da mecânica. Para isso, eles divergem na dianteira e na traseira, além de possíveis mudanças que também deve ocorrer no interior. É, ao menos, o que mostram as imagens do Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação, o MIIT. Na dianteira, o Galaxy Starship 7 EM-i se destaca por trazer faróis divididos em dois andares, diferente do seu irmão elétrico que possui faróis convencionais. No híbrido, ele possui luzes diurnas (DRL) em LED na parte superior. É nela que também estão as luzes de setas de direção...
LEIA MAIS

Eletrificados, dezembro de 2023: vendas quebram novo recorde, com 16.279 unidades

Por
Imagem
Dezembro de 2023 fecha com 16.279 unidades vendidas de eletrificados e quebra novo recorde; BYD Dolphin, BYD Song Plus e GWM Haval H6 lideram vendas As vendas de eletrificados fecharam o mês de dezembro de 2023 como o novo recorde de vendas histórico no Brasil. Ao todo, as 16.279 unidades quebram o recorde de vendas que era do mês anterior, novembro de 2023 (10.601 unidades). Tradicionalmente conhecido como o mês de maior volume de vendas, dezembro também foi responsável pela quebra de outros vários recordes. É a primeira vez que todos os nossos rankings de vendas contaram com, ao menos, 15 modelos por ranking, além dos volumes de vendas quebrados por diferentes modelos. Em dezembro, as 16.279 unidades tiveram participações de 6.018 unidades de elétricos (BEV, com 36,97% de participação), 5.353 unidades de híbridos plug-in (PHEV, com 32.88% de mercado), 3.624 unidades de híbridos (HEV, com 23,15% de market share) e 1.284 unidades de híbridos-leves (MHEV, com 7,00% de mercado). Os res...
LEIA MAIS

Fiat convoca um recall da Toro no Brasil, com defeito na fixação da suspensão dianteira

Por
Imagem
Fiat convoca um recall que envolve a Toro com ano/modelo 2024 e 2025 para a aplicação correta do aperto dos parafusos e porcas de fixação da suspensão dianteira A Fiat convocou no dia 11 de outubro de 2024 um recall que envolve unidades da Toro no Brasil. De acordo com a marca italiana, a picape intermediária possui unidades com ano/modelo 2024 e 2025 que precisam voltar a uma rede de concessionária para a aplicação correta do aperto dos parafusos e porcas de fixação da suspensão dianteira dos veículos convocados. O serviço já pode ser realizado na rede de concessionárias desde o dia 14 de outubro de 2024. Em comunicado, a Fiat disse que “foi identificada a possibilidade de falha no aperto dos parafusos e porcas de fixação da suspensão dianteira com risco do deslocamento das rodas dianteiras do veículo, podendo causar acidentes com consequentes danos físicos graves ou até mesmo fatais aos ocupantes do veículo ou à terceiros” . Para ser realizado, o serviço de recall precisa de um age...
LEIA MAIS

Skoda revela as primeiras imagens teaser do Epiq, o SUV compacto elétrico da marca

Por
Imagem
Skoda revela as primeiras imagens teaser do Epiq, que ficará posicionado abaixo do Elroq e será 100% elétrico; SUV terá até 211cv de potência e terá plataforma MEB+ A Skoda apresentou as primeiras imagens teaser de um novo utilitário esportivo para a Europa. Depois do Enyaq e do Elroq, a marca tcheca prepara a chegada do Epiq como o menor SUV elétrico da empresa. O novo modelo deve ser primo do Volkswagen ID. Cross, que dará vida ao possível ID. T-Cross. No caso do Epiq, o elétrico teve alguns detalhes divulgados pela primeira vez, como três versões e três opções de motores elétricos. Previsto para ser lançado ainda neste primeiro semestre de 2026, o Epiq aparece como o primeiro SUV compacto da Volkswagen AG (VAG) a ser lançado. “A Skoda torna a eletromobilidade ainda mais acessível com o Epiq, que se torna o terceiro modelo em nosso crescente portfólio de veículos totalmente elétricos. Este SUV crossover inteligente representa uma expansão significativa da nossa gama, combinando des...
LEIA MAIS

Importados, dezembro de 2023: último mês do ano fecha com aumento de 110% nas vendas

Por
Imagem
Vendas de importados em dezembro de 2023 tem aumento de 110% com 8.349 unidades vendidas; BYD Seal é destaque, enquanto BYD completa todo o pódio As vendas de importados em dezembro de 2023 no Brasil atingiu um volume um tanto quanto surpreendente com suas 8.349 unidades, um volume alto quando comparado com os últimos anos. Ao todo, foram 8.031 unidades de importados e 318 unidades de modelos produzidos nacionalmente, mas que ainda mantém a filiação com a Associação Brasileira das Empresas Importadoras e Fabricantes de Veículos Automotores, a Abeifa. De acordo com a entidade, há um crescimento de 281,2% em relação a dezembro de 2022. Na época, foram vendidas 2.190 unidades. Já quando comparado com novembro de 2023, as vendas tiveram um aumento de 47,9%, quando 5.644 unidades foram vendidas. Em dezembro de 2023, foram 8.031 unidades de importados, aumento de 282,4% frente as 2.100 unidades de dezembro de 2022 e um aumento de 45,8% com suas 5.508 unidades de novembro de 2023. Dos model...
LEIA MAIS

Toyota revela teaser de um novo SUV de grande porte puramente elétrico para os EUA

Por
Imagem
Toyota revela as primeiras imagens e vídeo-teaser de um novo SUV de grande porte puramente elétrico, que será lançado primeiro nos Estados Unidos Passaram-se os anos e os primeiros frutos de um ciclo de investimentos anunciados há anos pela Toyota começam a aparecer nas ruas. A marca japonesa revelou a primeira imagem teaser e vídeo-teaser de um novo SUV elétrico que será revelado na América do Norte em breve. O modelo em questão será um SUV de grande porte, antecipado em 2021 (abaixo) como bZ Large SUV Concept. O modelo de produção, no entanto, deve mudar um pouco do seu design, mas as lanternas em LED na traseira denunciam que estamos diante daquele conceito antecipado há cinco anos. A imagem teaser acima não revela muitas coisas, mas mostra apenas a traseira do SUV. O modelo possui lanternas horizontais e afiladas, com luzes em LED com duas barras. As lanternas invadem a tampa do porta-malas, se conectam entre si e devem invadir um pouco das laterais. Junto com a imagem acima, a T...
LEIA MAIS

BYD revela teaser com os novatos Han 9 e Tang 9, que serão lançados ainda em 2026

Por
Imagem
BYD revela as primeiras imagens teaser de dois novos modelos topo de linha, agora da série Dynasty com a dupla Han 9 e Tang 9, que estreiam neste ano É sabido que a linha BYD pode parecer um tanto quando confusa quando a gente olha para o lineup chinês. Lá, a marca oferece diferentes modelos que podem acabar concorrendo entre si. E isso por acontecer por conta das diferentes séries que existem por lá. Além da linha Ocean (onde estão os modelos Seagull, Dolphin, Seal e Sealion, por exemplo), existe a linha Dynasty (onde são vendidos os modelos das diferentes dinastias chinesas como Han, Tang, Song e Yuan, por exemplo). E, recentemente, a BYD revelou as primeiras imagens teaser de dois novos modelos topo de linha da série Ocean (com Seal 08 e Sealion 08, veja aqui). Agora, chega a vez da linha Dynasty receber seus produtos mais caros em linha e isso vai acontecer com a dupla Han 9 e Tang 9. Em seu perfil na rede social Weibo, a BYD confirmou: “Chegam as naves capitânias duplas da class...
LEIA MAIS

RAM convoca um recall da 1500 no Brasil para atualização em módulo dos freios ABS

Por
Imagem
RAM convoca um recall que envolve a picape 1500 no Brasil com ano/modelo 2021 a 2024 para a atualização do software do módulo de controle dos freios ABS A RAM convocou no dia 11 de outubro de 2024 um recall que envolve a picape de grande porte 1500, com falha em um módulo. Este, deve passar por uma atualização do software do módulo de controle do sistema de freios ABS. De acordo com a marca norte-americana, o chamado envolve unidades com ano/modelo 2021 até 2024, produzidas entre 6 de outubro de 2020 até 8 de fevereiro de 2024, que já podem retornar a uma concessionária mais próxima para realizar o serviço. Segundo a RAM, “foi identificada a possibilidade de falha no funcionamento do software do módulo de controle do sistema de freios ABS, o que pode desativar o sistema de Controle Eletrônico de Estabilidade (ESC) e, em casos extremos, causar acidentes com consequentes danos materiais, danos físicos graves ou até mesmo danos fatais aos ocupantes do veículo ou a terceiros” . Segundo a...
LEIA MAIS