Volvo convoca primeiro recall do EX30 no Brasil para atualização de software da central

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Volvo convoca o primeiro recall do EX30 no Brasil, que possui uma falha de programação do software do sistema de gerenciamento da central multimídia 



A Volvo convocou um recall que envolve o EX30 no mercado brasileiro, o primeiro chamado do SUV subcompacto desde o seu lançamento. O recall, anunciado em maio de 2024, envolve unidades produzidas entre 4 de setembro de 2023 até 16 de abril de 2024, envolvendo unidades com ano/modelo 2024. O chamado envolve todas as versões que são vendidas em nosso mercado e o problema está relacionado com uma falha de programação do software do sistema de gerenciamento do visor central (a central multimídia/quadro de instrumentos) dos veículos envolvidos.

Em comunicado, a Volvo confirmou que o visor central “pode entrar em diferentes modos de teste, exibindo telas nas cores vermelha, azul, verde ou multicolorida, deixando de exibir informações relativas à velocidade e autonomia, o que pode resultar em redução da segurança na condução do veículo. Caso o problema se manifeste, o motorista não receberá mensagem de falha; porém, será capaz de identificar que não é possível visualizar as informações do veículo.”, disse a marca. A marca também confirmou que há riscos e implicações caso os proprietários não realizarem o reparo.

“Poderá haver o risco de o condutor não ser capaz de identificar a velocidade e autonomia do veículo, o que pode resultar em redução da segurança na condução”, disse a marca. O reparo já pode ser feito na rede de concessionárias e prevê uma atualização do sistema Over-The-Air (OTA). De acordo com a Volvo, o reparo já pode ser feito em toda a rede de concessionárias da marca desde maio de 2024 e precisa ser previamente agendado com a concessionária mais próxima ou de preferência do proprietário. O serviço possui uma duração de 1h30 para ser feito.

O agendamento pode ser feito por meio do sistema de atualização Over-The-Air do veículo. Para mais informações, a Volvo disponibiliza o seu Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), por meio do telefone 0800 (0800 707 7590, das 6 às 23 horas), pelo e-mail (sac.volvocars@volvocars.com) ou por conta do seu site (www.volvocars.com.br). Confira abaixo a numeração final dos chassis envolvidos, não-sequenciais.



Numeração dos Chassis

  • Volvo EX30 2024 – de YV12ZELA0RS042194aYV12ZEMAXRS073564


Fotos: Volvo / divulgação

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