Citroën convoca recall que envolve Jumpy e Jumper no país com falha em porca de fixação

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Citroën convoca um recall no Brasil que envolve a dupla de comerciais leves Jumpy e Jumper por possível falha na aplicação de torque na porca de fixação do cabo massa



A Citroën convocou um recall no dia 28 de fevereiro de 2025 um recall que envolve seus dois comerciais leves em nosso mercado, com Jumpy e Jumper. Os dois modelos possuem unidades afetadas com uma possível falha na aplicação de torque na porca de fixação do cabo massa. O chamado afeta unidades com ano/modelo 2024 e 2025 dos modelos. No caso do Jumpy, o recall afeta unidades produzidas entre os dias 7 de maio de 2024 até 1º de novembro de 2024.

Já no caso do Jumper afeta as unidades produzidas entre os dias 16 de janeiro de 2024 até 20 de agosto de 2024. Nos dois, afetam todas as versões, Cargo e Vitré do Jumpy e nas versões Furgão, Cargo e Minibus do Jumper. Em comunicado, a Citroën disse que “foi identificada a possibilidade da ausência de torque na porca de fixação do cabo massa, que em casos extremos, poderá provocar o desligamento do motor com veículo em movimento, potencializando a ocorrência de acidentes com consequentes danos materiais, físicos graves ou até mesmo fatais aos ocupantes do veículo ou a terceiros”.

A marca francesa confirmou que o serviço já pode ser realizado na rede de concessionárias desde o dia 6 de março de 2025. No entanto, a Citroën destaca que se faz necessário o agendamento prévio do serviço junto a uma concessionária mais próxima ou de preferência do consumidor. O recall também não tem custo e nem prazo para os reparos serem encerrados, ou seja, ele só é encerrado quando todas as unidades ativas forem reparadas. O tempo estimado de reparo é de, aproximadamente, 1h. A Citroën fala que o serviço possui uma duração apenas estimada, porque depende do fluxo de cada concessionária.

Para mais informações, a Citroën deve disponibilizar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), por meio do telefone 0800 (0800 011 8088), de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, ou por meio do site (www.citroen.com.br). Com esta iniciativa, a Citroën visa assegurar a satisfação dos seus clientes, garantindo a qualidade, a segurança e a confiabilidade dos veículos da sua marca. Confira abaixo o final dos chassis envolvidos.



Numeração dos Chassis

  • Jumpy 2024 e 2025 – de SA000512 até SA004116
  • Jumper 2024 e 2025 – de R2Z50015 até SMA23944


Fotos: Citroën / divulgação

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