Renault convoca recall que envolve o Kangoo E-Tech, por falha na fechadura da tampa traseira

Renault convoca um recall que envolve a Kangoo E-Tech no Brasil por conta de uma falha na tampa de proteção do batente da fechadura da porta traseira

A Renault convocou no Brasil um recall no dia 18 de novembro de 2025 para os proprietários do Kangoo E-Tech. O chamado envolve unidades com ano/modelo 2023 a 2025, produzidos entre 23 de junho de 2022 até 16 de maio de 2025. De acordo com a marca francesa, o problema está na fechadura da tampa traseira, que não possui uma proteção ao batente da fechadura, que pode acabar ferindo os proprietários. A francesa destaca que o serviço já pode ser realizado na rede de concessionárias.

Em comunicado, a Renault disse que a falha está na tampa de proteção do batente de fechadura. “Após investigação aprofundada sobre o sistema de fechadura das portas traseiras do veículo, foi constatada uma ausência de proteção no batente da fechadura, a qual apresenta um risco de possível contato físico com os ocupantes durante as operações de carga e/ou descarga”, disse a marca. Ainda foi destacado que, quem não realizar o serviço, pode correr alguns riscos ou implicações com a falha, como possíveis ferimentos para a região da cabeça.

“Durante o processo de carga e/ou descarga do veículo, existe a possibilidade de contato direto entre os ocupantes e o batente da porta traseira, o que pode resultar em ferimentos, especialmente na região da cabeça. Em casos extremos, esta condição pode resultar em acidentes com lesões graves e/ou fatais aos ocupantes”, adicionou a empresa. A Renault confirma que a solução para a falha será fazer a instalação de uma tampa protetora nos dois batentes das portas traseiras do veículo. O serviço já pode ser previamente agendado na rede de concessionárias da marca e efetuado desde o dia 18 de novembro de 2025.

O recall não possui um prazo para ser encerrado enquanto todas as unidades da multivan em circulação não forem reparadas. A Renault diz que o serviço é rápido e possui uma duração estimada de 15 minutos, sem nenhum custo ao consumidor. No entanto, é preciso realizar o agendamento prévio do recall junto a uma concessionária mais próxima ou de preferência da marca. Para mais informações, a Renault disponibiliza a Central de Atendimenfto ao Consumidor pelo telefone 0800 (0800 055 5615) ou pelo site (www.renault.com.br).

A Renault também oferece o atendente virtual NAVI, por meio do WhatsApp (clicando aqui). Confira abaixo a numeração dos chassis envolvidos no chamado, que não são sequenciais.

Numeração dos Chassis

• Kangoo E-Tech 2023, 2024 e 2025 – de PU345961 até SU912473

Fotos: Renault / divulgação