Lexus lança uma plataforma de pós-venda no Brasil, o LexusCare, para toda a sua linha

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Lexus lança no Brasil a plataforma ‘LexusCare’ para o pós-venda dos seus carros, com revisões de preço fixo e assistência 24 horas para proprietários



A Lexus ofereceu uma nova plataforma aos consumidores da marca no nosso país. De acordo com a marca premium, o LexusCare estreia como uma plataforma de pós-venda aos proprietários de veículos da marca, que vem apostando em veículos eletrificados desde 2020. Desde a chegada dessa linha renovada de eletrificados, a marca apostou em uma garantia maior, de cinco anos, sem limite de quilometragem e oito anos de garantia do sistema híbrido a fim de oferecer mais confiança, qualidade e segurança aos proprietários de seus veículos.

O LexusCare também quer oferecer preços mais competitivos do segmento premium quando o assunto são revisões programadas. Com isso, a Lexus quer garantir uma manutenção de alta qualidade a preços justos, ao mesmo tempo que dá garantias aos consumidores de que as revisões tenham preços iguais em toda rede. A plataforma também oferece uma assistência 24 horas no mercado de luxo, independente de qualquer problema ou pane do veículo, se acontecer. A assistência corrobora a preocupação com o bom atendimento ao cliente com a marca. Em casos em que o carro precise ficar mais tempo na assistência, a Lexus garante outro carro como reserva.

“Nosso objetivo é oferecer uma experiência premium em todos os aspectos da jornada do cliente. Com o LexusCare, nosso foco principal é garantir que cada cliente se sinta valorizado e tenha total confiança em nossa marca. Estamos revolucionando os serviços de Pós-Venda do segmento no Brasil e estabelecendo um novo padrão para toda a indústria”, afirma Nancy Serapião, Head da Lexus no Brasil. Outro ponto de destaque do LexusCare é ter peças genuínas como compromisso em oferecer qualidade de pós-venda para que os proprietários de veículos Lexus podem ter a certeza de que suas necessidades de manutenção serão atendidas com agilidade e qualidade.

“A Lexus segue evoluindo no Brasil, trazendo os principais programas e vantagens que consagraram a marca em todo o mundo. Com o lançamento do LexusCare, estamos elevando ainda mais a excelência de nossos serviços, colocando nossos clientes em primeiro lugar e proporcionando uma experiência completa única”, comenta Jorge Mussi, Gerente-Geral de Pós-venda da Toyota e Lexus do Brasil. Atualmente, a Lexus se orgulha de ser uma das marcas pioneiras em oferecer uma linha completa de eletrificados, reafirmando seu compromisso com sustentabilidade e redução de emissões de carbono.

Atualmente, a Lexus conta com apenas nove concessionárias no Brasil, localizadas em: São Paulo (SP), Belo Horizonte (MG), Rio de Janeiro (RJ), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Vitória (ES), Recife (PE) e Salvador (BA), além da possibilidade de fazer o pós-venda na rede de concessionárias da Toyota. 




Fotos: Lexus / divulgação

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